TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO
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NOTE LEGALI
URL DEL SITO: www.garnier.itContatti: E-mail: servizioconsumatorigarnier.corpit@loreal.com
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Editore: L’ORÉAL ITALIA S.p.A. con un capitale sociale di EUR 1.679.800,00, sede legale in Via F. Primaticcio 155, 20147 – Milano, iscritta al Registro delle Imprese di MILANO - NUMERO REA: 372384; C.F. E P.IVA 00471270017 per il marchio GARNIER (di seguito indicata come l’"Editore" o "Noi").
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Sommario
1.ACCESSO AL SITO
2.FUNZIONE VIRTUAL-TRY-ON
3.CAMPAGNE DI PROVA PRODOTTO E DISTRIBUZIONE DI CAMPIONI DI PRODOTTO
4.VALUTAZIONE E RECENSIONI / FORUM
5.SERVIZIO “CHATBOT”
6.PRIVATIVA INDUSTRIALE
7.CODICE DI CONDOTTA
8.INFORMAZIONI CONTENUTE SUL SITO
9.DATI PERSONALI
10.COOKIES
11.MODIFICA DEL SITO E DEI TERMINI DI UTILIZZO
12.CREDITS
13.DISCLAIMER
14.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
1. ACCESSO AL SITO
Per accedere al Sito è necessario essere maggiorenni. Se non sei maggiorenne, è richiesta l’autorizzazione dei tuoi genitori o esercenti la responsabilità genitoriale.
Potresti navigare liberamente sul Sito senza dover registrarti o creare un account.L’accesso ad alcune sezioni del Sito potrebbe richiedere l’uso di password. In questo caso, sarà tuo onere custodire e mantenere riservata la password. Potrai in ogni momento modificare la tua password.
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Sarà a tuo carico qualsivoglia costo necessario per accedere e utilizzare internet.
2. FUNZIONE VIRTUAL-TRY-ON
Questo Sito potrebbe fornirti una funzione di prova virtuale per il make-up o il colore dei capelli. Puoi scegliere il servizio live (usando la webcam del tuo dispositivo) o un'immagine esistente (caricata dal tuo dispositivo).Il risultato dell'esperienza (foto con il trucco o il colore dei capelli) può essere scaricato sul tuo dispositivo e potresti avere la possibilità di condividerlo su piattaforme social. Sei libero di non utilizzare questo servizio.
Le foto non vengono archiviate da Noi, a meno che non si utilizzi la condivisione su piattaforme social, in tal caso, l'immagine verrà archiviata per 49 ore. L'immagine viene eliminata automaticamente dopo tale periodo.
Se condividi il risultato dell'esperienza al di fuori della funzione di prova virtuale (tramite funzionalità native disponibili nel tuo dispositivo) non saremo coinvolti in tale condivisione (nessuna elaborazione di dati personali da parte nostra).
3. CAMPAGNE DI PROVA PRODOTTO E DISTRIBUZIONE DI CAMPIONI DI PRODOTTO
Il Sito consente agli utenti di partecipare alle campagne di prova prodotto (c.d. “Test&Tell) e di distribuzione di campioni di prodotto. Questi servizi ci aiutano a scoprire la tua opinione e valutazioni sui nostri prodotti.Questi servizi potrebbero essere regolati da termini e condizioni specifici e l'utente è libero di non partecipare a tali campagne e di non fruire di tali servizi.
Per ulteriori informazioni su questi servizi e le condizioni di adesione e selezione, consulta i nostri termini e condizioni per le campagne di prova prodotto e/o di distribuzione di campioni di prodotto.
4. VALUTAZIONE E RECENSIONI / FORUM
Il Sito ti consente di pubblicare valutazioni e recensioni (comprensive di immagini) attraverso le quali ci aiuti a scoprire la tua opinione e valutazione sui nostri prodotti e servizi.Il Sito consente inoltre di partecipare a forum selezionando un argomento esistente o creandone uno nuovo.
Pubblicando le tue valutazioni o recensioni sul Sito o partecipando al forum, dichiari e garantisci che:
- La tua recensione è conforme ai presenti Termini di Utilizzo, in particolare con riferimento ai principi stabiliti nel codice di condotta e dei diritti di privativa industriale di seguito esposti;
- Sei l'autore della recensione, non stai rubando l'identità di un'altra persona e non stai utilizzando un indirizzo e-mail falso o stai fuorviando in merito all'origine della recensione;
- La recensione è una tua opera originale e non viola i diritti di privativa industriale di terzi e, più in generale, è conforme alla sezione "Privativa Industriale" dei presenti Termini di Utilizzo;
- Tutti i contenuti che pubblichi sono veritieri e accurati.
- che contenga informazioni (compresi i prezzi) su concorrenti del Gruppo L’Oréal o sui loro prodotti (ovvero altri produttori e / o distributori e / o rivenditori di prodotti di bellezza e salute);
- che non abbia lo scopo di recensire o valutare i prodotti presenti sul Sito;
- per il quale trarrai benefici o compensi da terze parti o che potrebbero essere interpretati come pubblicità o sollecitazione all'acquisto;
- che includa qualsiasi informazione che faccia riferimento ad altri Siti, indirizzi URL, indirizzi e-mail, informazioni di contatto o numeri di telefono;
- che contenga istruzioni o informazioni su come creare virus o altri programmi o file informatici potenzialmente dannosi.
Inoltre, ci riserviamo il diritto di non pubblicare:
- contenuti duplicati;
- recensioni in bianco;
- recensioni in una lingua diversa dall’italiano;
- qualsiasi contenuto incomprensibile (come contenuto che contiene caratteri casuali e stringhe di parole insignificanti).
5. SERVIZIO “CHATBOT”
Il Sito permette agli utenti di dialogare con uno Skin Expert attraverso la funzionalità Messenger di Facebook. Pertanto, per iniziare l'esperienza, gli utenti devono accedere a Messenger di Facebook con le credenziali del loro profilo Facebook, oppure sono invitati a creare un nuovo profilo. Con i presenti Termini di Utilizzo, ti informiamo che Messenger di Facebook è di proprietà di terzi e, pertanto, l'utilizzo di tale funzionalità attraverso questo Sito è regolato dai termini di utilizzo forniti dai suddetti terzi. Per conoscere come Facebook utilizza le informazioni che condividi con Garnier, ti invitiamo a consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali di Facebook. Questa funzionalità aiuta Garnier a capire i bisogni della tua pelle e a consigliarti i prodotti per la pelle adatti alle tue esigenze. Per maggiori informazioni sul comportamento da tenere nell'utilizzo della chat, ti invitiamo a consultare il nostro Codice di Condotta.6. PRIVATIVA INDUSTRIALE
a. Diritti di privativa industrialeLo sviluppo di questo Sito ha comportato investimenti significativi. Il Sito e ciascuno degli elementi in essa contenuti (cioè marchi, immagini, testi, video, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Non sarà autorizzato l'uso, la riproduzione o la rappresentazione del Sito (in tutto o in parte), su qualsiasi supporto, per qualsiasi altro scopo, incluso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo per fini commerciali.
Potremmo rendere disponibile attraverso il Sito contenuti che potrai scaricare (di seguito i “Contenuti Scaricabili”). Ti concediamo il diritto non esclusivo e non trasferibile a terzi per l’utilizzo dei Contenuti Scaricabili, ad uso personale e privato, per la durata pari alla protezione legale dei diritti di proprietà intellettuale definiti dalle leggi francesi e straniere e dai trattati internazionali.
È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o distribuzione del Sito. Scaricando o utilizzando tali Contenuti Scaricabili, l'utente accetta di utilizzarli in conformità ai presenti Termini di Utilizzo.
Qualora il Sito prevedesse la possibilità di modificare un'immagine (in particolare, per permettere di testare virtualmente un cosmetico), tu accetti di utilizzare il Sito solo ad uso privato in conformità con lo scopo del Sito stesso. Non sei autorizzato ad utilizzare il Sito in qualsivoglia modo che possa risultare dannoso per l'onore, la reputazione o i diritti di terzi, come descritto sotto.
b. Diritti di terze parti
Ti ricordiamo che è tuo onere garantire di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie da parte dei titolari dei diritti in relazione a qualsiasi contenuto che desideri inviare tramite il Sito, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, diritti d’autore, diritti di pubblicità (incluso il diritto all'immagine), per consentire l'uso lecito di tali contenuti. Ad esempio, garantisci di essere in possesso delle necessarie autorizzazioni in relazione ai contenuti (in particolare fotografie) che mostreranno elementi architettonici recenti, elementi pubblicitari e/o loghi (acronimi, loghi, ecc.).
c. Contenuti dell’Utente
Possiamo rendere disponibile tramite questo Sito uno spazio dedicato ai contenuti degli utenti, ad esempio testo, foto, video, opinioni, ecc. (di seguito i "Contenuti Utente"). Con l'invio di Contenuti Utente tramite il Sito, l'utente concede al Gruppo L’Oréal una licenza a titolo gratuito, irrevocabile, non esclusiva, mondiale, per la durata pari alla protezione legale dei diritti di proprietà intellettuale definiti dalle leggi francesi e straniere e dai trattati internazionali (inclusi eventuali successive modifiche o integrazioni) al fine di riprodurre, mostrare, usare, copiare, modificare, adattare, editare, distribuire, tradurre, creare opere derivate o incorporare in altre opere i suddetti Contenuti Utente (in tutto o in parte).
Con il presente concedete a Noi e al Gruppo L’Oréal il diritto di utilizzare il vostro nome utente, nome reale, immagine o altra informazione identificativa in relazione a qualsiasi utilizzo del Contenuto Utente. Tale utilizzo dei diritti della personalità è concesso per un periodo di cinque (5) anni per gli stessi media descritti dettagliatamente nella suddetta disposizione.
Noi e il Gruppo L’Oréal avremo la facoltà di utilizzare, riprodurre, distribuire, trasmettere, unire ad altri materiali, modificare e/o editare il Contenuto Utente per motivi legali e/o normativi in qualsiasi modo ritenga idoneo (mantenendo il senso originale), senza alcun obbligo nei vostri confronti. Tale uso è autorizzato per tutti gli scopi di comunicazione interna o esterna, aziendale o finanziaria, pubblicità e per tutte le comunicazioni pubbliche, nonché a scopo di archivio da parte del Gruppo L'Oréal o delle sue affiliate, in relazione ai prodotti e/o ai marchi, in particolare sui seguenti mezzi di diffusione:
- pubblicazione in qualsivoglia formato, in quantità illimitate,
- stampa, in numero illimitato di pubblicazioni,
- pubblicazione, in numero illimitato, per fini di comunicazione interna, compresa la forza vendita e la rete di distribuzione (grossisti, rivenditori, agenti, ecc.), eventi, volantini per congressi, fiere, stand, ecc…; comunicazione B2B, nella stampa professionale, in numero illimitato;
- Pubblicazioni elettroniche, IT, digitali, multimediali, Internet e Intranet, tramite qualsiasi sito web (qualunque sia il sito web e o i media, inclusi i social networks come Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
- numero illimitato di inserti e proiezioni, tramite qualsiasi tipo di materiale pubblicitario (ad esempio tramite pubblicità presso punti vendita al dettaglio e sui prodotti del Gruppo L’Oréal (di seguito i "Supporti").
Se il vostro Contenuto Utente contiene un’approvazione o una testimonianza dei nostri prodotti o servizi, garantite che si tratti di un’espressione sincera e accurata della vostra opinione basata sull’utilizzo dei prodotti L’Oréal e che avete reso noto di aver ricevuto gratuitamente il prodotto e/o altro incentivo da parte di nostra o del Gruppo L’Oréal al fine della pubblicazione del vostro Contenuto Utente.
Ti informiamo inoltre che i suddetti sociali networks sono piattaforme di proprietà di terze parti e, di conseguenza, la diffusione e l'utilizzo dei Contenuti Utente attraverso tali reti saranno disciplinati dai termini di utilizzo definiti da detti terzi in relazione alle suddette piattaforme. Pertanto non saremo ritenuti responsabili di alcun uso dei Contenuti Utente da parte nostra o di terzi conformemente ai termini di utilizzo definiti dai social network, inclusi, senza limitazioni, l'ambito e la durata dei diritti concessi in licenza, nonché la rimozione dei Contenuti Utente. Sarà responsabile per la gestione di eventuali richieste di terze parti relative all'uso dei Contenuti Utente in conformità ai termini di utilizzo definiti dai social networks.
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Qualsiasi Contenuto Utente che pubblicherai tramite questo Sito sarà scelto da te e pubblicato sotto la tua esclusiva responsabilità. Tuttavia, ti ricordiamo che i Contenuti Utente non dovrà essere in contrasto con la legislazione applicabile o con i principi di moralità accettati o con i principi qui indicati. A questo proposito, ci riserviamo il diritto di rimuovere in qualsiasi momento qualsiasi Contenuto Utente che non sia conforme a questi Termini di Utilizzo o al Codice di Condotta.
Inoltre, se accedi a un Contenuto Utente creato da un altro utente, sarai tenuto a rispettare i diritti di detti utenti e in particolare non dovrai riprodurre o diffondere detto Contenuto Utente, pubblicandolo su altri supporti senza il consenso preventivo dell'utente.
Se cambi idea circa la condivisione del vostro Contenuto Utente, potete rinunciare contattandoci al seguente indirizzo email servizioconsumatorigarnier.corpit@loreal.com o utilizzando il modulo di contatto laddove disponibile sul sito web.
I presenti Termini di Utilizzo possono essere aggiornati regolarmente da Noi: siete invitati a verificarli ogni volta prima di pubblicare sul Sito.
7. CODICE DI CONDOTTA
Sosteniamo i valori della tolleranza e del rispetto per gli altri.Per questo motivo, utilizzando questo Sito, accetti di non:
- Pubblicare o fornire dati che possono essere considerati “sensibili”:
- dati personali che rivelano origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche;
- appartenenza a sindacati;
- dati genetici, dati biometrici elaborati esclusivamente per identificare un essere umano;
- dati relativi allo stato di salute;
- dati relativi alla vita sessuale o all’orientamento sessuale di una persona;
- veicolare commenti razzisti, violenti, xenofobi, calunniosi, osceni o illegali.
- diffondere contenuti ingiuriosi, diffamatori, non autorizzati, calunniosi che violino la privacy o i diritti di immagine, che incitino la violenza, l’odio razziale o etnico;
- utilizzare il Sito per scopi politici, di propaganda o di proselitismo;
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Pubblicando sul Sito, dichiari e garantisci che:
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Se vieni a conoscenza di qualsiasi Contenuto Utente tale da tollerare crimini contro l’umanità, incitare all’odio razziale e/o alla violenza, oppure ricondurre alla pedopornografia, dovete immediatamente comunicarcelo al seguente indirizzo e-mail lorealservizioconsumatori.corpit@loreal.com, oppure inviare una lettera dettagliata al seguente indirizzo: Via Primaticcio n. 155, 20147 Milano, specificando nella vostra e-mail/lettera la data alla quale avete scoperto il suddetto contenuto, la vostra identità, l’URL, la descrizione del contenuto e l’ID utente dell’autore del contenuto.
Se ritenete che qualsiasi Contenuto Utente violi i principi riportati sopra, i vostri diritti o i diritti di terzi (ad es., qualsiasi violazione, insulto, violazione della privacy), potete inviare una comunicazione al seguente indirizzo e-mail: lorealservizioconsumatori.corpit@loreal.com, oppure una lettera al seguente indirizzo: Via Primaticcio n. 155, 20147 Milano, specificando nella vostra e-mail/lettera la data alla quale avete scoperto il suddetto contenuto, la tua identità, l’URL, la descrizione del contenuto e l’ID utente dell’autore del contenuto.
8. INFORMAZIONI CONTENUTE SUL SITO
Disposizioni GeneraliTi ricordiamo che nel caso ci fossero inesattezze o omissioni in relazione alle informazioni disponibili sul Sito, a causa di terze parti, ci impegneremo ad eliminarle o a completare tali informazioni sul Sito al più presto.
a. Informazioni su prodotti o servizi
I Prodotti e/o servizi presentati su questo Sito non sono offerti in vendita ma rappresentano esclusivamente il catalogo prodotti o servizi che commercializziamo sul territorio in cui questo Sito è disponibile.
b. Consigli e strumenti di analisi
I consigli e/o gli strumenti di analisi presenti sul Sito sono semplici simulazioni volte ad ottenere la consulenza di esperti di cosmetica.
Le informazioni che vengono inviate nell’ambito dei consigli e/o dello strumento diagnostico sono indicativi e non possono sostituire in alcun caso una diagnosi medica o un consulto clinico, né tanto meno sostituire un trattamento medico.
Di conseguenza, non possiamo garantire la vostra piena soddisfazione per quanto riguarda i suggerimenti conseguenti dall'utilizzo di questi strumenti e non ci assumiamo la responsabilità per l'uso che ne potresti fare.
Per qualsiasi ulteriore informazione o in caso di dubbi, si consiglia di consultare il proprio medico curante.
c. Collegamenti ipertestuali
I collegamenti ipertestuali presenti sul Sito possono collegarti a siti pubblicati da terze parti, il cui contenuto non è da Noi controllabile. Di conseguenza, poiché questi collegamenti ipertestuali sono stati inclusi nel Sito con il solo fine di facilitare la navigazione Internet, la consultazione di tali siti avverrà esclusivamente a seguito di una tua decisione e sotto la tua esclusiva responsabilità.
9. DATI PERSONALI
Potremmo raccogliere i tuoi dati personali, in particolare quando: (i) ti registri a un servizio; (ii) accedi a contenuti scaricabili; (iii) fai log-in; (iv) partecipi a un gioco e/o a una manifestazione a premio; (v) ci invii una e-mail; (v) rispondi a un sondaggio o a un questionario (vi) pubblichi recensioni. I tuoi dati personali sono trattati da Noi, in qualità di titolare del trattamento, per le finalità e con le tempistiche di volta in volta indicate nell’informativa sul trattamento dei dati personali presente in corrispondenza del form di registrazione.Per ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, leggi la nostra informativa privacy qui.
10. COOKIES
I cookies sono dei piccoli file che vengono rilasciati sul tuo dispositivo durante l’utilizzo del Sito (come ad esempio le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc...) e che possono essere rilasciati ogni volta che accedi al Sito (di seguito i “Cookies”).Per ulteriori informazioni su come usiamo i cookie, consulta la sezione Cookie sul Sito.
11. MODIFICA DEL SITO E DEI TERMINI DI UTILIZZO
Possiamo modificare i contenuti e le informazioni del Sito e dei presenti Termini di Utilizzo, in particolare allo scopo di conformare gli stessi ad eventuali nuove leggi e/o regolamenti applicabili e/o al fine di migliorare il Sito.Qualsiasi modifica ti sarà notificata all'utente tramite il Sito prima dell’entrata in vigore, in conformità ai Termini di Utilizzo. Salvo che la modifica non richieda il tuo consenso espresso, l'utilizzo continuato del Sito sarà considerato una tacita accettazione dei nuovi Termini di Utilizzo.
12. CREDITS
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Facciamo il possibile per mantenere il contenuto del Sito costantemente accessibile e scaricabile. Tuttavia, talvolta potrebbe essere necessario sospendere temporaneamente, in tutto o in parte, l'accesso al sito, in particolare per motivi di manutenzione tecnica.Viene, inoltre, precisato che potrebbero verificarsi interruzioni o guasti alle reti Internet e IT o di telecomunicazione. In merito a ciò, non possiamo fornire alcuna garanzia e pertanto non saremo responsabili di eventuali danni che possono derivare dall'utilizzo di Internet e di reti informatiche o di telecomunicazione, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
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- eventuali intrusioni esterne o virus informatici;
- qualsiasi apparecchiatura di ricezione o reti di comunicazione inadempienti;
- eventuali malfunzionamenti di Internet che potrebbero ostacolare il corretto funzionamento del Sito.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Questi Termini di Utilizzo sono disciplinati dalla legge applicabile in base al diritto internazionale ed europeo.Per qualsiasi problema, contatta il nostro Servizio Consumatori: servizioconsumatorigarnier.corpit@loreal.com
In base alle norme applicabili in materia di mediazione, agni eventuale reclamo dovrà essere inviato per iscritto al Servizio Consumatori al seguente indirizzo: servizioconsumatorigarnier.corpit@loreal.com
Oltre che al Servizio Consumatori, ogni controversia che riguardi il consumatore può essere presentata tramite la procedura di Online Dispute Resolution ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Qualora la controversia non possa essere risolta tramite la suddetta procedura di mediazione, essa dovrà essere devoluta al Tribunale competente.